大连日报 2015年7月30日 首版
“桑拿天”医院空调停运后……
2015-07-30 更多
本报讯（马学英 本报记者张丽霞）市政热电管网维修，中央空调停运。这“桑拿天”，还能不能让人好好看病了？
昨日上午，记者在市口腔医院看到，所有挂号的患者都免费得到一瓶矿泉水，老人和孩子还有小扇子，医院的工作人员正忙着一箱一箱地搬运大冰块——医院请来的“冰空调”。因为市政管网维修，该院从7月24日就没有空调了，为了给患者缓解闷热，医院颇费心思：每天购置160余块冰块，分发到所有门诊科室；昨日发水1000余瓶，赠扇700余把……天热，不能让患者情绪“中暑”；降温，不能让患者心里“哇凉”。
在儿童口腔科候诊区，记者看到，小患者们拿着卡通扇子玩得正欢，家长们看上去心情也不错。“热还是有点儿热，可你看医生护士还捂着口罩、帽子，白大褂都被汗溻透了，却给我们又是水、又是扇子的，理解，感动，没啥说的！”市民张大爷一边扇着扇子一边对记者说。此刻，室外温度恐怕已逼近30℃，室内患者不少，各种钻牙声此起彼伏，但秩序井然，候诊患者有唠嗑的，有说笑的……就是没听到有抱怨的。
■短评
市政热电管网维修施工要到8月1日才能结束，到市口腔医院的患者还得再忍忍。不过以记者的见闻，“这都不是事儿”。大热天看病，医院却没有空调，可以想见的“医患矛盾”几乎是一触即发的。可是，市口腔医院的行动却冰融了“烦躁”。改变“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，医院的大冰块清凉了患者的身、温暖了患者的心，也为如何和谐医患关系、塑造服务行业形象提供了生动范例。