向兄弟医院学习，展窗口岗位风采
担任收款员的我，近日和科室的另两位同事获得了一次外出学习的机会，到兄弟单位——大连市儿童医院参观体验。早上刚过7点半，那里的门诊大厅已经人声鼎沸了，让我们也顿时感到了压力。
我们此次学习的主要“阵地”是2楼的收款区。一个人了解整体流程、构架、人员配比分工等，一个人学习系统功能，另一个人学习业务流程，不停地记笔记、拍照片、录像。儿童医院的工作人员毫无保留地将他们的经验和我们分享，我们学习得也很快，只用了一个多小时，我们已经可以给自己的“师父”搭个手，干点力所能及的“小活儿”了。下午我们在1楼挂号室现场体验了挂号和预约流程；在4楼住院部，我们学习和参观了住院录入结算等流程；在各个楼层的收费窗口，我们和工作人员了解他们的工作情况。在愉快的气氛下，我们结束了本次学习行程。
感激院领导给我了这次宝贵的学习机会，通过此次外出学习，我们更深刻地体会到了收款员工作不仅体现医院形象，是医院的窗口岗位，更是医院服务质量的重要一环。在此次学习的过程中，我们也学习到了先进的理念，感受到了移动支付的速度、人性化智能系统的全面以及预约就诊服务的便捷。我们将把学习成果转化为努力工作的动力，继续在自己的岗位上发光发热。
（财务科 徐璐）