2014年8月21日是我院对外开放日，由行风监督评议第四组组长宋卫庆带领的7名市民代表作为体验者来到我院，他们当中有社会监督员、患者代表、媒体记者代表等，代表了社会不同阶层。他们以服务对象的身份对口腔医院进行了实地参观和体验，参观了口腔医院的医疗布局、服务流程、医疗环境、医疗工作等环节，听取了院领导关于口腔医院医疗服务的情况介绍，最后，结合自己的亲身体会进行了座谈。我院马卫东院长、崔巍书记及全体领导班子成员、相关职能科室负责人等参加了座谈会。
座谈会上，陈小冬副院长向体验者们介绍了口腔医院的建设情况，体验者们对口腔医院的医疗环境、服务态度、服务质量、医院管理、便民服务举措等给予了充分的肯定，同时对市民关注的医疗价格和健康科普等热点提出了中肯的建议，为口腔医院的更好更快发展献计献策。
良药利于病，忠言利于行。代表们的发言反映了市民的心声，马卫东院长表示，关注民声、倾听民意有助于帮助我们加强和改进工作，提高服务水平，提高社会满意度，明确工作的重点和方向，科普宣传要更接地气，从儿童抓起，打好健康基础；医疗服务要更人性化，从细节做起，提升服务品质。同时，为民呼，解民忧，从医院方面积极争取政府层面的支持，如将洁牙等口腔基础治疗项目纳入医保统筹等，减轻老百姓的看牙负担，让更多的人能走进口腔医院，定期做口腔维护，对提高全民口腔健康水平必有益处。
