近日，牙周粘膜科、口腔正畸科、牙体牙髓科科室的“标准化接诊流程竞赛”陆续落下帷幕，各科室以此为借此契机，不断优化接诊流程，提升患者的就医体验，促进“四抓”活动在我院真正落地、落实。
标准化接诊流程竞赛是我院贯彻落实“改善就医感受 提升患者体验”主题活动方案的重要活动之一，根据口腔专科特点，将“以病人为中心”贯穿医疗服务各环节，制定从患者步入诊室到治疗前的标准化接诊流程，全面推广后将达到文明用语统一使用、服务态度标准统一、医患接诊流程统一、术前告知内容统一、治疗收费项目统一，以此来建立更为友好的医患关系，提高沟通效果，提升患者就医体验。
我院牙体牙髓科是辽宁省重点临床重点专科、大连市一级医学重点学科，牙周粘膜科、口腔正畸科是大连市一级医学重点学科，这3个学科相关患者占我院半数以上的门诊量，因此将他们作为试点开展口腔标准化接诊流程竞赛。在准备期间，医护人员经过了多次演练和磨合，以便在比赛和日常工作中能够更好地优化诊疗流程，提高工作效率，减少医疗差错，保障患者安全，切实将“四抓”融入日常诊疗工作中。
竞赛虽然结束，但全院各科室的标准化接诊流程仍在推广和普及中。各科室通过制订规范化、特色化、个性化的诊疗流程，结合“四抓”的相关要求，不断进行优化，逐步实现“大口”标准化，让患者切实体会到治疗效果和医疗服务的同质化，切实提升患者的就医体验感。