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愿你被这个世界温柔以待

来源:    作者:    点击数:12939    更新时间:2016-07-29

愿你被这个世界温柔以待

    

    每个人降临在这个世界上,都想把自己的一生设置成“付费玩家模式”,从此一路平顺,过关斩将畅通无阻,但是各种各样的原因让这件事情变得只是想想而已。那么是什么让有些人看起来活的比其他人更“容易”呢?

约翰逊说过:“礼貌像只气垫,里面什么也没有,却能奇妙的减少颠簸。”

当你真诚的与人交流的时候,眼神中流露的善意会让人感到舒服,从而愿意继续接下来的话题。如果你足够尊重对方以礼待人,那么大部分的人愿意尽可能的为你提供方便。但是当你在与人交流的时候,首先表露出不耐烦、不礼貌的情绪,那么一道无形的屏障就此隔在了你们之间,你的负能量也会传递给对方,自然这样的交流不会太顺畅,对方看你不顺眼也许会多难为你几次也说不定,从此悲催的屡战屡败过关模式开启了。

由此看来,礼貌在人与人的沟通中是多么的重要,做医疗服务的我们尤为需要get这项技能,都说做服务行业不易,每天面对形形色色各类人,我们不断找寻与患者的平衡点,如果在与患者沟通前都能做到礼貌、善意和换位思考,让患者亲身体会到我们是真正为他着想,从走进医院开始就能感受到满满的正能量,需要帮助的时候有导诊出现指明方向,投医无门的时候有专业的医生来帮助解决问题,后续工作有护士细心交代,温柔提醒,那么许多由于情绪矛盾引起的问题就可能不会发生。我们医患相处得就会更加和谐,从而建立更加稳固信任的医患关系。

而对于我们来说,经过一天的忙碌,收获的将是满意的笑容,真诚的感谢,还有所有人温柔的对待,何尝不是双赢的事情呢?

愿你被这世界温柔以待。

                            (特诊科 徐莹)