文章|医生|科室
  • TEL:0411-84625234
              (总机)转
  • FAX:0411-84634970
  • 辽宁省大连市沙河口区 长江路935号
首页 » 新闻动态 » 医院新闻

向兄弟医院学习,展窗口岗位风采

来源:    作者:    点击数:1435    更新时间:2018-07-18

向兄弟医院学习,展窗口岗位风采


担任收款员的我,近日和科室的另两位同事获得了一次外出学习的机会,到兄弟单位——大连市儿童医院参观体验。早上刚过7点半,那里的门诊大厅已经人声鼎沸了,让我们也顿时感到了压力。


我们此次学习的主要“阵地”是2楼的收款区。一个人了解整体流程、构架、人员配比分工等,一个人学习系统功能,另一个人学习业务流程,不停地记笔记、拍照片、录像。儿童医院的工作人员毫无保留地将他们的经验和我们分享,我们学习得也很快,只用了一个多小时,我们已经可以给自己的“师父”搭个手,干点力所能及的“小活儿”了。下午我们在1楼挂号室现场体验了挂号和预约流程;在4楼住院部,我们学习和参观了住院录入结算等流程;在各个楼层的收费窗口,我们和工作人员了解他们的工作情况。在愉快的气氛下,我们结束了本次学习行程。


感激院领导给我了这次宝贵的学习机会,通过此次外出学习,我们更深刻地体会到了收款员工作不仅体现医院形象,是医院的窗口岗位,更是医院服务质量的重要一环。在此次学习的过程中,我们也学习到了先进的理念,感受到了移动支付的速度、人性化智能系统的全面以及预约就诊服务的便捷。我们将把学习成果转化为努力工作的动力,继续在自己的岗位上发光发热。

 

(财务科  徐璐)